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Política de Devolução


Nós da PoloniumCo.com  queremos que nossos clientes aproveitem uma experiência de compra inesquecível, por isso, nosso time é responsável por selecionar os melhores produtos para garantir uma compra de qualidade. 

Como parte da experiência, sabemos que em algumas ocasiões nós não conseguiremos cumprir todas as suas expectativas, então oferecemos um serviço de trocas e reembolso que irá permitir que você continue aproveitando as compras conosco. 

Nossos clientes tem o direito de devolver o produto dentro de 14 dias corridos. Esse termo irá expirar nos 14 dias corridos a partir do dia em que o produto foi recebido pelo cliente. Nossos clientes tem o direito de devolver o produto ou receber um reembolso de acordo com estas condições: 

1) PRODUTO DEFEITUOSO OU INCORRETO:

  1. No infortuito evento de o produto estar defeituoso (claramente estragado e inutilizável) 
  2. O produto recebido é completamente diferente do pedido (Pediu Produto A, Recebeu Produto B) 
  3. O tamanho não é o mesmo do pedido (Cliente pede produto tamanho P e o produto recebido vem etiquetado com tamanho M) 

O cliente tem o direito de receber um produto novo dependendo da disponibilidade do produto. Caso o produto não esteja disponível, o cliente será reembolsado. 

2) O PRODUTO NÃO ATENDE AS EXPECTATIVAS: 

  1. O tamanho selecionado não serve nas medidas do cliente
  2. O cliente simplesmente quer trocar por outro produto ou devolver. 
  3. As estampas têm algumas diferenças de acordo com a foto.
  4. A cor é levemente diferente da foto. 
  5. A qualidade do material não é o que o cliente quer. 

    Nós podemos optar por fazer um reembolso de 25% do valor do produto. 

3) CONDIÇÕES PARA SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO: 

  1. Solicitações de reembolso serão aceitas por e-mail e chats. 
  2. Nenhum pedido de reembolso será aceito após 14 dias corridos por qualquer motivo. 
  3. O custo do frete da devolução é responsabilidade do cliente. 
  4. O reembolso pode levar de 12 a 20 dias para aparecer no seu extrato.
  5. Nós iremos reembolsar apenas na mesma forma de pagamento que o cliente pagou originalmente. 
  6. Remboolso ou Trocas serão efetuados assim que recebermos um código de rastreio do cliente como garantia. 
  7. Produtos que estavam em PROMOÇÃO ou foram comprados com alguma oferta especial como um cupom de desconto não são elegíveis para troca ou devolução.
  8. Itens que estão danificados, sujos, alterados ou fora das caixas originais não serão aceitos para devolução. 

Por favor note que não podemos alterar ou cancelar algum pedido depois que ele foi processado. 

4) PROTEÇÃO AO COMPRADOR- Nossos clientes tem o direito de receber um reembolso total caso o produto não seja entregue após 90 dias.